Términos y condiciones

Términos Y Condiciones

  1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio frutasmasol.com bajo la marca Frutas Masol (en adelante, “el Sitio Web”) de la cual es  propietaria la empresa Lanlash S.L. con CIF B90293465 y domicilio  fiscal Av del ferrocarril 4, 41320 Cantillana Sevilla, la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
  • Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cuando acceda al Sitio Web, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones, aunque la modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

  1. CONDICIONES DE COMPRA

El Sitio Web está accesible a clientes que se encuentren en cualquier parte del mundo, aunque la compra online solo está disponible para España peninsular y los paises de la Unión Europa que aparecen en el desplegable al elegir la dirección de envío, como disponibles. Cualquier otro usuario, que no aparezca en la lista de paises, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de info@frutasmasol.com para tramitarle el pedido por otra vía.

2.1. PROCESO DE COMPRA

En primer lugar, antes de comprar, puede agregar tantos productos como desee en el "carrito" o "cesta de compra". Una vez añadidos los productos a la cesta, se pasará al procedimiento del pago. En el mismo, se pedirán los datos de contacto del Usuario, datos que están salvados conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento la ley de protección de datos (véase el apartado Aviso Legal y Protección de datos).

A continuación podrá realizar el pago a través de las distintas pasarelas de pago. Estos datos no son almacenados por nosotros, sino por las plataformas indicadas a tal efecto. El pago se realiza siempre a través de protocolo seguro (SSL), con lo que los datos introducidos se envían cifrados. Tras realizar el pago, automáticamente recibirá un correo con los datos del pedido, que será tramitado en el plazo de 24h, excepto si el pedido ha sido realizado entre un jueves a partir de las 13:30 h y el domingo, que se enviará el lunes, siendo entregado el martes.

Tras realizar el pago, recibirá la factura en formato electrónico y albarán de entrega en papel junto a su pedido.

El tiempo de llegada de su pedido es 24 h si realiza el pedido entre lunes y jueves. No repartimos de sábado a lunes. Los viernes no hacemos envíos para que la fruta no esté en los almacenes del repartidor durante el fin de semana. Todos los pedidos que nos lleguen desde el jueves a las 13:00 h hasta el lunes a las 13:30 h saldrán el lunes y serán entregados el martes para los pedidos a entregar en España penínsular y en hasta 7 días laborables para el resto de Europa, dependiendo de la ubicación geográfica del Usuario y del día tramitado. No se incluye en este cómputo los días festivos, ni sábados. Podrá ver el proceso

  1. POLÍTICA DE PRECIOS

 Los precios de los distintos productos varían dependiendo de la temporada. Para los envíos al resto de Europa el precio de la fruta es el mismo, el precio final a abonar será calculado en el carrito en función del destino y el peso correspondiente a la compra. En caso de error, el Usuario tiene el derecho a reclamar su importe o a abonar o recibir la diferencia en el precio.

Si el Usuario tramita el pedido desde un país, pero la dirección de entrega corresponde a otro, el precio final corresponderá siempre a esta última dirección.

3.1. GASTOS DE ENVÍO

No existen gastos de envío para pedidos superiores a 15€.

Para los pedidos a entregar fuera de España los gastos de envío se calcularán en función del peso del producto y el destino del envío. Hasta que el cliente no haya seleccionado el país de destino (país distinto a España) no se calculará dicho importe. En cualquier caso, el importe siempre será visible por el Usuario antes de realizar el pago y nunca se le reclamarán importes adicionales tras realizar el pedido.

  1. FORMA Y MEDIOS DE PAGO

 Los medios de pago que el Sitio Web ofrece al usuario son propiedad de terceros (Paypal, TPV Virtual, etc.), a través de la pasarela de pago. Y reembolso, añadiendo al total de su pedido 4€ siendo abonado al repartidor en metálico y la cantidad justa el importe de su pedido más 4€, el repartidor no lleva cambio. 

Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad. El Sitio Web no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

  1. CONDICIONES DE ENVÍO

Enviamos productos comprados online a España peninsular y a otras ubicaciones geográficas dentro de Europa, siempre que aparezcan en la lista de paises como opción de envío.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 15€ para España penínsular.

Para pedidos a entregar en el resto de Europa los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de realizar cualquier pago.

Frutas Masol no se hace responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a nosotros, casos fortuitos o de fuerza mayor. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. Frutas Masol no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Frutas Masol, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el consumidor de dejar sin efecto el pedido realizado y devolver lo que haya comprado, sin necesidad de justificar su decisión. En el caso de las naranjas, mandarinas, limones, pomelos y aguacates no existe derecho de desistimiento en favor del consumidor al tratarse de un producto perecedero. En el caso de los frutos secos, miel y chacina, el plazo para ejercitar el derecho de desistimiento es de 14 días desde su recepción. Los portes asociados a la devolución correrán a su cargo. Se admitirá la devolución de los productos siempre y cuando lo recibamos en perfectas condiciones y en su envase original. En caso de querer devolver el producto entregado por contener productos dañados o incorrectos, podrá comunicárnoslo a través del email info@frutasmasol.com y nos pondremos en contacto con usted para gestionar la incidencia y encargarnos de que la empresa de transporte recoja el pedido sin coste alguno para usted.